Par exemple, il y a eu l’enquête de la FTC dans les
années 1970. «Un jour
Rich DeVos et
Jay Van Andel étaient en retard pour une réunion
du
Bureau, dit Jim.
Nous les attendions et quand Jay est arrivé il a
dit : Nous avons quelque chose à vous annoncer : la
FTC nous a demandé
des milliers de documents – nous en sommes plutôt
fiers car ça nous met dans le même sac que certaines
des plus grandes compagnies nationales. Nous savons
que cette opportunité arriverait un jour et nous
avons conservé tout un arsenal pour défendre notre
modèle de gestion. Nous
sommes confiants que nous allons gagner. Et bien
entendu, c’est ce qui s’est passé. En fait, nous
avons publié le rapport de la FTC en double page de
la revue
Amagram, car c’était
si bon
d’avoir ça!» À ce jour, c’est la preuve de la
validité du modèle de gestion.
Amway a aussi
souffert d’une tragédie lorsque son usine d’aérosols
est partie en fumée. Pour certaines entreprises
débutantes, cela aurait été un désastre mais pas
pour Amway. Jim dit : «Nous n’avons pas perdu un
instant. Nous avons engagé une autre compagnie pour
exécuter les commandes jusqu’à ce que nous puissions
reconstruire l’usine.» Amway a bâti une nouvelle
installation à la pointe de la technologie qui
continue d’exécuter les commandes à ce jour et qui
fait même des fabrications sous contrat pour
maximiser l’exploitation.
