Les Règles de la Déontologie s’appliquent aux médias sociaux

Emballé à l’idée de tirer profit des médias sociaux pour votre commerce indépendant soutenu par Amway Amérique du Nord (anciennement Quixtar)? Ou peut-être que vous êtes un peu nerveux à ce sujet parce que vous ne savez pas si c’est conforme aux Règles de la Déontologie. Voici une explication qui devrait vous être utile.

Tout d’abord, un grand nombre de Règles de la Déontologie s’appliquent à l’Internet et les médias sociaux (y compris blogues, microblogues et autres sites de réseautage social) font définitivement partie de l’Internet. Deuxièmement, les Règles de la Déontologie qui s’appliquent à la nature de personne à personne du commerce s’appliquent pareillement à votre comportement dans les médias sociaux. Troisièmement, un grand nombre de Règles de la Déontologie visent à protéger l’image du commerce et vous devriez donc appliquer ces Règles à la manière dont vous présentez le commerce dans le monde des médias sociaux. Dans chaque cas, si vous appliquez la règle à la lettre, vous devriez être en conformité avec la règle. Enfin, vous êtes responsable d’assurer la conformité avec toutes les Règles.

Comment les Règles de la Déontologie s’appliquent aux médias sociaux

La Règle 4.3 stipule que vous ne pouvez pas exposer les produits de amway.com/en dans des «établissements de vente au détail», y compris des sites non autorisés sur l’Internet (ou Web). Tous les médias sociaux sont des sites Internet et donc cette règle s’applique aux pages Facebook, aux pages MySpace, aux profils LinkedIn, aux applications de partage de photos Twitter comme Tweetphoto ou Twitpic ou aux blogues.

4.3. Les magasins de détail : Aucun PCI ne permettra la vente ou l’étalage de produits et de services de la Compagnie dans les établissements de détail, y compris sans toutefois s’y limiter des endroits comme les écoles, les foires, les magasins de l’armée, les navires, les sites sur Internet non autorisés ou les magasins militaires; ni ne permettra-t-il que les produits ou les services de la Compagnie soient exposés dans ces endroits même s’ils ne sont pas destinés à la vente. Aucun imprimé de la Compagnie ne sera exposé dans des établissements de vente au détail.

La Règle 4.3.2 stipule que vous ne pouvez pas utiliser de «méthodes de diffusion, notamment les réseaux informatiques comme l’Internet» dans le cadre desquelles vous ne contactez pas personnellement la personne afin de sécuriser des clients ou vendre des produits. Ceci s’applique aux médias sociaux en tant que membres de l’Internet ou réseaux informatiques. (Voir le Bulletin juridique no 17 pour de plus amples renseignements.)

4.3.2. De plus, un PCI ne doit pas utiliser de diffusion par multipostage, télémarketing, publicité nationale ou internationale, publicité à la radio ou à la télévision, services de télécopieur, réseaux informatiques y compris Internet, ou tout autre moyen qui élimine le contact personnel en vue d'obtenir des clients ou de vendre des produits. Toutefois, un PCI peut utiliser un moyen de communication numérique ou avoir un site Web en vue de commander des produits ou de permettre à ses clients de commander des produits, pourvu que le moyen de communication et le site Web soient conformes aux clauses stipulées dans le Bulletin sur l'utilisation d'un site Web pour la prospection/vente et aux règles de la Déontologie.

La Règle 4.23 stipule que vous ne pouvez pas envoyer de messages non sollicités à des gens que vous ne connaissez pas personnellement ou avec lesquels vous n’avez pas de relation commerciale existante. (Cependant, vous pouvez envoyer un message électronique non sollicité pour demander la permission de leur envoyer une correspondance.) Remarque: Un message électronique non sollicité est une forme de pollupostage; un autre forme de pollupostage est un message commercial non sollicité envoyé par le biais d’un média social comme Facebook, LinkedIn, Twitter ou sur un blogue.

4.23. Les messages non sollicités envoyés par courrier électronique : Il est interdit aux PCI d'envoyer, de transmettre ou de communiquer par courrier électronique des messages non sollicités à des personnes avec qui ils n'ont aucun lien personnel ou commercial précédent. (Ceci comprend mais non de façon limitative la transmission de messages électroniques par le biais de groupes de discussion, de listes multipostage achetées, de "listes sûres" ou de toute autre liste de personnes ou d'entités avec qui les PCI n'ont aucun lien précédent.)

Lisez notre article sur les meilleures pratiques des PCI au sujet du pourriel.

La Règle 8.3.11 stipule que vous ne pouvez pas présenter le Plan ni chercher à parrainer quelqu’un en utilisant de «méthode de diffusion y compris les réseaux de communication informatique comme Internet» où la personne n’est pas physiquement présente. Ceci s’applique également aux médias sociaux comme faisant partie d’Internet ou de réseaux informatiques.

En recherchant la participation d’un PCI potentiel au Plan de Compensation des Propriétaires de Commerce Indépendant Amway, le PCI inscrit doit respecter les directives suivantes: 8.3.11. Il ne doit pas présenter le Plan de Compensation des Propriétaires de Commerce Indépendant Amway ni demander à quelqu’un de prendre part à une présentation du Plan de Compensation des Propriétaires de Commerce Indépendant Amway par des méthodes de com¬munication de diffusion notamment publipostage, télémarketing, publicité au niveau national et international, publicité à la télévision ou à la radio, services de télécopieur, réseaux de communication informatique y compris Internet ou par tout autre moyen éliminant le contact personnel entre le parrain et le PCI potentiel. Toutefois, un PCI peut utiliser un moyen de communication numérique ou avoir un site Web pour communiquer avec les prospects pourvu que le contenu des médias ou du site Web soit conforme au Bulletin sur les communications électroniques et aussi aux Règles de la Déontologie.

La Règle 9.1 stipule que vous ne pouvez pas utiliser de nom de marque d’Amway Amérique du Nord (nom de la compagnie), de nom de commerce (noms des produits) ou de designs (comme des logos) sans la permission d’Amway Amérique du Nord. Par conséquent, vous ne pouvez pas les utiliser en tant que descripteur de média social ou nom d’utilisateur, nom de groupe, nom de page, avatar ou autre moyen similaire sans recevoir l’autorisation préalable de la Compagnie. Vous ne devriez pas non plus inclure de logos dans Twitpics, Facebook, MySpace ou pages de blogues ni dans les vidéos YouTube.

9.1. La permission doit précéder l’utilisation :  La Compagnie n’autorise pas l’emploi de ses Marques par quiconque, y compris un PCI, sans sa permission préalable. Si une personne utilise les Marques de la Compagnie sans sa permission, elle la fera enjoindre de cesser cette pratique. Si la personne refuse d’obéir, la Compagnie prendra les mesures judiciaires qui s’imposent. Si elle ne protégeait pas ainsi sa propriété, les PCI verraient rapidement le marché inondé de produits de la Compagnie n’ayant été ni fabriqués par elle ni vendus par ses PCI. Il est évident que de telles pratiques feraient tort aux PCI.

La Règle 9.8 couvre la publicité des PCI en général mais stipule spécifiquement que sauf tel que prévu aux règles 4.3.2 et 8.3.11 (voir ci-dessus) vous ne pouvez pas faire de publicité ni promouvoir Amway, les produits d’Amway Amérique du Nord ou l’opportunité commerciale pas le biais de méthodes de communication de masse, comme des réseaux de communication informatique y compris l’Internet, où les personnes ne sont pas physiquement présentes. Par conséquent, ceci s’applique aussi aux médias sociaux.

9.8. La publicité : Les PCI qui veulent faire de la publicité doivent soumettre à la Compagnie une proposition par écrit accompagnée du texte de la publicité éventuelle. L'autorisation de la Compagnie est valide pour un (1) an seulement. Sauf tel que prévu aux Règles 4.3.2. et 8.3.11., un PCI ne peut jamais faire de la publicité ou de la promotion sur les produits, les services et l'opportunité commerciale de la Compagnie au moyen de communication de masse comme la radio, la télévision, les services de télécopieur, les réseaux informatiques, y compris Internet, la publicité nationale ou internationale, les services de télécopieur ou tout autre type de promotion où le facteur personne à personne de ce commerce est éliminé.

9.8.1. Les PCI peuvent acheter des annonces typiques sur les moteurs de recherche Internet à condition

que :

1. ce soit conforme au Bulletin 26,

2. les PCI aient l’accord préalable par écrit de la Compagnie.

Bulletins juridiques
Amway Amérique du Nord a publié deux bulletins juridiques qui expliquent ou appliquent les règles plus en détails et nous vous suggérons de les lire avant de vous lancer dans toute page de média social que ce soit

• Bulletin juridique 17 – Sites Web des PCI

• Bulletin juridique 26 – Publicité dans les moteurs de recherche Internet

Directives d’Amway concernant les médias sociaux
Avant de vous lancer sur Facebook, YouTubeMD ou TwitterMD, ou même si vous êtes déjà un utilisateur actif, jetez un coup d’œil à «L’utilisation des médias sociaux pour votre commerce Amway», des directives d’Amway pour utiliser les médias sociaux. Elles vous aideront à profiter au maximum de vos efforts de réseautage social et à respecter les Règles de la Déontologie des PCI Amway par la même occasion. Ces directives ne remplacent pas les Règles de la Déontologie.

Assurez-vous de consulter votre PCI en amont si vous avez des questions sur la manière dont les Règles de la Déontologie peuvent affecter quelque chose que vous planifiez de faire sur un site de média social.