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Martes, Noviembre 12, 2019

Mejores prácticas para IBO

Como ya sabes, Amway ofrece excelentes productos y la mayoría están respaldados por una garantía de 100% satisfacción del cliente, de 180 días.*

(*Hay exclusiones.  Para obtener los detalles completos, visita Amway.com y busca: Garantía de satisfacción).

¡Aprovecha la Garantía de satisfacción!  Es una poderosa herramienta para hablar con prospectos y clientes acerca de los productos ofrecidos por Amway.

La Garantía de satisfacción:

  • demuestra la confianza que tanto tú como Amway tienen en los productos;
  • demuestra que la Corporación respalda los productos que tú vendes, lo cual desarrolla confianza, y;
  • permite que tanto tú como tus clientes compren con confianza.

Si tú o tus clientes no están completamente satisfechos con algún producto por cualquier razón, pueden devolverlo dentro de los 180 días a partir de la fecha de compra para obtener un intercambio o reembolso por el precio del producto y el impuesto correspondiente.

Debes estar familiarizado con las exclusiones aplicables y cerciorarte de explicárselas a tus clientes. Por ejemplo, la garantía de los productos Atmosphere®, iCook® and eSpring® está limitada a 120 días. Asimismo, los artículos adquiridos de las Tiendas Asociadas deben ser devueltos a la Tienda Asociada de donde se compraron. Algunos artículos sólo pueden devolverse si están defectuosos al recibirse.

Consulta el sitio web de Amway para conocer la Garantía de satisfacción completa así como toda la lista de exclusiones, y si necesitas ayuda, comunícate con Servicio al Cliente. Y por favor recuerda: la Garantía de satisfacción no es aplicable en las compras de los IBO hechas para almacenar inventario, ni cuando los productos se venden en violación de la Regla de establecimientos minoristas (Regla 4.5 de las Reglas de Conducta).

Para entender tus obligaciones hacia los clientes con respecto a la Garantía de satisfacción, consulta las Reglas 4.8 y 4.9 de las Reglas de Conducta. Si tienes preguntas sobre cómo manejar una solicitud de la Garantía de satisfacción, comunícate con Servicio al Cliente al 1-800-253-6500.

También puedes comunicarte con nosotros con cualquier pregunta.