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mardi, octobre 20, 2020

Meilleures Pratiques des IBO

Vous savez qu'Amway offre des produits formidables mais saviez-vous aussi que la plupart d'entre eux sont couverts par une Garantie de satisfaction du client à 100% de 180 jours?*  

Tirez parti de la Garantie de satisfaction! C'est un outil puissant à utiliser quand vous parlez aux prospects et aux clients des produits offerts par Amway.

La Garantie de satisfaction: 

  • démontre la confiance d'Amway et vous envers les produits;
  • montre que la Compagnie répond des produits que vous vendez ce qui développe la confiance et
  • vous permet, ainsi qu'à vos clients, d'acheter avec confiance.

Si, pour une raison quelconque, vous ou vos clients n’êtes pas entièrement satisfait d'un produit, vous pouvez le retourner dans les 180 jours qui suivent son achat pour obtenir un échange ou un remboursement du prix du produit et de la taxe applicable.

Vous devriez être familier avec les exclusions qui s'appliquent et les expliquer aux clients. Par exemple, la garantie sur les produits Atmosphere®, iCook® et eSpring® est limitée à 120 jours. Par ailleurs, les articles des Partenaires commerciaux doivent être retournés au Partenaire commercial auquel ils ont été achetés. Certains articles ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont défectueux à leur réception. Consultez le site Web d'Amway pour la Garantie de satisfaction et la liste complète des exclusions, et contactez le Service à la clientèle pour toute aide supplémentaire.

Et n'oubliez pas que la Garantie de satisfaction ne s'applique pas aux achats de PCI pour stock ou inventaire, ou si vous vendez des produits en enfreignant la Règle sur les établissements de vente au détail (Règle 4.5) des Règles de la Déontologie.

Pour comprendre vos obligations envers les clients au sujet de la Garantie de satisfaction, lisez les Règles 4.8 et 4.9 des Règles de la Déontologie. Pour toute question sur la façon de traiter une demande d'un client en vertu de la Garantie de satisfaction, veuillez contacter le Service à la Clientèle au 1-800-253-6500.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Et, entre-temps, continuez à aller de l'avant.

(*Des exclusions s’appliquent. Pour tous les détails, visitez le site Amway.ca et recherchez: AMWAYPROMISE ou Garantie de satisfaction)